Ouvrir le
catalogue

Voyagez sur un de nos sites

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies ou autres traceurs pour vous proposer du contenu plus adapté et réaliser des statistiques de visites.

Fermer le panier

Aucun produits dans votre panier.

To be determined Frais de port
0,00 € Total HT

Bienvenue sur le service client Greentraders

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le reconditionné ?

Quelle est la différence entre l'occasion et le reconditionné ?

Que signifie un "Grade" sur un smartphone ?

Qu'est-ce qu'un part number ?

Qu’est-ce que l’empreinte carbone d’un produit ?

Par qui sont reconditionnés les produits vendus sur Greentraders ?

Comment est calculé l'empreinte carbone évité d'un produit ?

Est-ce que tous les produits vendus sur Greentraders sont reconditionnés ?

Combien de temps sont garantis les produits vendus sur Greentraders ?

Je n'ai pas reçu mon colis, que puis-je faire ?

Qu’est-ce que le reconditionné ?

Le reconditionné est l’état final d’un produit qui a été remis à neuf pour être revendu Pour que du matériel soit considéré comme tel, il faut qu’il réponde à trois conditions :

  • Sa réparation avec un changement de pièces détachées si besoin
  • Il a été remis à neuf avec un  nouvel écran par exemple et les données personnelles effacées,
  • Il doit être réparé par un spécialiste qui va vérifier l’état du produit avant sa revente sur le marché

Quelle est la différence entre l'occasion et le reconditionné ?

Un matériel d’occasion est un produit qui a déjà été utilisé et qui se revend dans l’état où il a été laissé par ses anciens propriétaires. Il ne bénéficie pas de réparation avant sa revente, contrairement à un produit reconditionné.

Que signifie un "Grade" sur un smartphone ?

Les grades désignent l’état cosmétique du produit vendus. Ils sont représentés par des lettres (A,B,C) le plus souvent.

Ils permettent aux clients de se faire une représentation du produit en ses qualités physiques uniquement. Ils ne désignent pas l’aspect fonctionnel des smartphones.

Voici une définition des grades selon Greentraders : 

  • Grade A : Les smartphones et tablettes n’ont aucune rayure sur l’écran ou le châssis.
  • Grade B : Les produits présentent des micros rayures qui sont invisibles à l’œil nu.
  • Grade C : Les produits laissent apparaître des traces d’usures (rayures, chocs) visibles.

Qu'est-ce qu'un part number ?

C’est la référence du produit, un code, une configuration du matériel vendu sur Greentraders, qui permet son identification précise. Un produit peut avoir plusieurs part number car un produit comporte des déclinaisons différentes.

Par exemple, un lecteur code barre MC3190-G peut bénéficier de plusieurs parts numbers tant il dispose de caractéristiques différentes d’une version à une autre. Les caractéristiques peuvent être : la couleur, le mode de lecture des codes-barres etc. et varient selon les constructeurs.

Qu’est-ce que l’empreinte carbone d’un produit ?

Officiellement, c’est la mesure du volume de gaz à effet de serre (et plus précisément le plus connu d'entre eux : le dioxyde de Carbone C02), émis lors de la production d’un produit.

Plus simplement, la production d’un produit neuf émet une quantité de CO2. Ce chiffre détermine l’impact de la fabrication du produit sur l'environnement avec la mesure ou le calcul des émissions de gaz. 

Par qui sont reconditionnés les produits vendus sur Greentraders ?

Les produits reconditionnés mis en vente sur Greentraders sont vendus par des entreprises connus pour l'exigence de leur reconditionnement. 

Greentraders s'applique à sélectionner des entreprises qui peuvent justifier les points de controle qu'elle font subir aux produits qui sortent de leurs stocks.

Comment est calculé l'empreinte carbone évité d'un produit ?

Sur Greentraders, vous pouvez trouver sur les fiches produits un montant en kilogrammes (kg) de "carbone évité" en achetant un produit reconditionné. 

Ce montant est le fruit d'un calcul mis au point par Greentraders qui se base sur la méthodologie suivante :

  1. Nous estimons les émissions de gaz à effet de serre émis à la fabrication d'un type de produit en prenant en compte les données des constructeurs quand elles sont disponible, ou, quand ce n'est pas le cas, nous estimons sur la base des éléments qui les composent. En prenant en compte la répartition de plastique, de composant électronique ou encore de produits chimique (= batterie) pour arrivons à estimer l'empreinte carbone de la fabrication.
  2. Nous mesurons ou calculons l'empreinte carbone émise lors du reconditionnement d'un appareil. Cela suppose donc d'intégrer l'empreinte carbone émise lors du transport du produit vers les locaux du reconditionneur, mais aussi la consommation de pièces détachées nécessaire au reconditionnement du produit. 
  3. Nous calculons l'écart entre les 2 montants pour arriver à une estimation de l'économie de carbone réalisée en choisissant un produit reconditionné. Nous appliquons ensuite une marge d'erreur de 10% au montant estimé pour avoir un résultat le plus proche possible de la réalité. 

Est-ce que tous les produits vendus sur Greentraders sont reconditionnés ?

Malheureusement non. Certains produits sont difficilement vendus reconditionnés ou occasion (comme les batteries par exemple).

Leur état est défini en dessous du nom du produit sur les fiches produits (Neuf, occasion ou recondtionné) et ils sont reconnaissables par le fait qu'ils ne génèrent malheureusement pas d'économie d'empreinte carbone.

Combien de temps sont garantis les produits vendus sur Greentraders ?

Tous les produits vendus sur Greentraders disposent d'une garantie minimum de 3 mois, qui est une condition imposée à nos revendeurs pour proposer leurs produits sur notre catalogue.

Durant la période de garantie, les revendeurs qui proposent leur produit couvrent les réparations de votre équipement dans le cadre de pannes qui ne sont pas dues à un usage anormal de l'équipement.

Je n'ai pas reçu mon colis, que puis-je faire ?

Notre service client est joignable à l’adresse mail suivante : hello @ green-traders.com pour toute réclamation concernant l’absence d’une livraison d’un colis ou un colis réceptionné endommagé.

Nous nous chargeons ensuite de contacter nos transporteurs afin de vous apporter le plus rapidement, les meilleures solutions possibles.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Contactez notre service client, nous sommes là pour vous aider.

Nous contacter

Copyright Greentraders SARL - Toute reproduction même partielle de ce site et de son contenu est strictement interdite sans autorisation.